Ich liebe

Menschen

und

kommunizieren 

Ausbildung
zum / zur

Kaufmann / Kauffrau

für
Dialogmarketing

Noch Ausbildungsplätze für 2025 frei.

Noch Ausbildungsplätze für 2025 frei.

Meine Tätigkeit

Kunden, Kommunikation, Kanäle

Im Namen unserer Auftraggeber sind wir und bin ich für deren Kunden und ihre Anliegen da –  und das auf allen Kanälen “inbound” und “outbound”: eingehende Calls und aktive Anrufe, Video Communication, Text Messaging via Social Media …

Ich lerne insbesondere

  1. mit Endkunden professionell zu kommunizieren,

  2. Projekte mit den Auftraggebern optimal zu organisieren und

  3. dabei im Betrieb auch kaufmännisch alles “richtig” zu machen.

Meine Rolle

So entwickeln ich mich gleichzeitig zum

Kommunikationsprofi,
erfahrenen Projektmanager
und kompetenten Kaufmann

Die duale Ausbildung

Betriebspraxis & Berufskolleg

Rechtlich und inhaltlich orientiert sich die Ausbildung

  • 1 .Der Ausbildungsbetrieb

    2. Dienstleistungsangebot

    3. Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit

    4. Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen

    5. Dialogprozesse

    6. Informations- und Kommunikationssysteme

    7. Projekte

    8. Personal

    9. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

    10. Qualitätssicherung der Auftragsdurchführung

    11. Vertrieb und Marketing

    1. Die Ausbildung im Dialogmarketing mitgestalten

    2. Dienstleistungen im Dialogmarketing analysieren und vergleichen

    3. Mit Kundinnen und Kunden kommunizieren

    4. Simultan Gespräche führen, Datenbanken nutzen und Informationen verarbeiten

    5. Kundinnen und Kunden im Dialogmarketing betreuen und binden

    6. Bestimmungsfaktoren der Kundennachfrage gestalten

    7. Den betriebswirtschaftlichen Beitrag eines Projektes zum Unternehmenserfolg bewerten

    8. Kundinnen und Kunden gewinnen und Verkaufsgespräche führen

    9. Projekte im Dialogmarketing vorbereiten, durchführen und dokumentieren

    10. Personaleinsatz planen und Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter führen

    11. Geschäftsprozesse im Dialogmarketing erfolgsorientiert steuern

    12. Die Qualität der Auftragsdurchführung überwachen und optimieren

    13. Dienstleistungen der Dialogmarketing-Branche vermarkten

Die auf drei Jahre ausgelegte Ausbildung kann bei iungo mit Fachabitur optional auf 2 1/2 Jahres und mit Abitur von Anfang an auf 2 Jahre verkürzt werden.

Meine IHK

Geprüfter Abschluss

Industrie- und Handelskammer zu Düsseldorf
Ernst-Schneider-Platz 1
40212 Düsseldorf

  • iungo beantragt als anerkannter Ausbildungsbetrieb die Eintragung in das Verzeichnis der Berufsausbildungsverhältnisse (sowie die Anmeldung im Berufskolleg).

  • Die IHK organisiert die Zwischen- und Abschlussprüfung und entscheidet über Zulassung zur Zwischen- und Abschlussprüfung.

  • Als Auszubildender kann ich ein Informationsportal der IHK nutzen und den Ausbildungsnachweis digital führen.

Mein Berufskolleg

Nur 1.600m vom Betrieb

Max-Weber-Berufskolleg
Suitbertusstr. 163-165
40223 Düsseldorf

  • Der Unterricht im Berufskolleg erfolgt an 2 Tagen die Wochen, wofür der Betrieb entsprechend freistellt, einen Tag davon komplett unabhängig von den Kollegstunden.

    In der Schulferien entfält der Unterricht zu Gunsten betrieblicher Tätigkeit und ist Zeit für ganze Urlaubswochen.

  • Die Hauptfächer sind

    • Kommunikationsprozesse

    • Projektmanagement

    • Wirtschafts- und Sozialprozesse

    Daneben wird in der Regel Englische Kommunikation, Deutsch/Kommunikation, Religionslehre und Politik/Gesellschaftslehre unterrichtet.

  • Nur ein Lehrbuch für alle Fächer: das Standardwerk “Ausbildung im Dialogmarketing” vom Bildungsverlag EINS: Band 1, 2, 3 fürs 1., 2., 3. Ausbildungsjahr – und das bekomme ich von iungo.

    Alle weiteren Materialien stellen die Lehrer über LOGINEO, das NRW-Lernmanagementsystem, ein.

Meine betriebliche Ausbildung

100 Punkte

Ich lerne primär on-the-job: Mit unseren Projektwikis finde ich in jedes Projekt schnell rein und bin in jedem Call “sprachfähig”. In erfahrenen Kollegen finde ich einen Meister – egal ob z. B. für Sprache unseren M. A. in Germanistik und Philologie oder für Digital & Data Management unseren Wirtschafts-/ Mathematiker.

Ich kann intensiv Methodenkompetenzen wie Story Telling und Präsentation mit der Erfahrung eines Top Management Consultants trainieren und alle kaufmännischen Funktionen “hautnah” in unserem Start up kennenlernen und sogar gestalten.

Und mit unserem speziellen Power Reading und betrieblicher Prüfungsvorbereitung sind dann 100 Punkte in der praktischen Abschlussprüfung möglich - und bereits bewiesen :)

Meine Arbeitszeit

Gesunde Arbeit

Wir bedienen erweiterte Servicezeiten. Jeder einzelne arbeitet dennoch fast ausnahmslos nur Montag bis Freitag acht Stunden zu “normalen” Bürozeiten.

Erholungsurlaub gibt’s mehr als gesetzlich vorgeschrieben, auch schon in der Probezeit und bei konstantem Teambeitrag noch Sonderurlaub obendrauf.

Meine Ausbildungsvergütung

Sicher & leistungsorientiert

  • Attraktive Ausbildungsvergütung am Monatsende

  • Leistungsbonus analog Mitarbeiter quartalsweise

  • Förderbonus jährlich

  • +25% im 2. Ausbildungsjahr

  • +50% im 3. Ausbildungsjahr

Mein Auslandspraktikum

Alaska, Australia, Hawaii, Newseeland,
Brasilien, Russland, Indien, China, …

Wohin ich will

Als eines meiner Projekte kann ich mir ein kaufmännisches Auslandspraktikum organisieren und Land und Unternehmen selbst wählen. Und dann stellt mich iungo schon nach dem ersten Ausbildungsjahr für bis zu 4 Wochen dafür bezahlt frei :)

Meine Perspektive

Unbegrenzt

Mein Ausbildungsbetrieb iungo möchte mich natürlich übernehmen. Ich kann mit iungo wachsen und bei guter Leistung direkt Manager oder Teamleiter werden. Ich kann auf Unterstützung für Studienpläne bauen. Genauso bin ich frei, mit meiner soliden kaufmännischen Ausbildung etwas ganz anderes zu machen und meinen persönlichen Weg zu gehen.

Mir gefällt an diesem Ausbildungsberuf,
dass man so viele nette Menschen kennenlernt.

Und bei iungo bekommt man die Möglichkeit,
in so vielen verschiedenen Projekten mitzuwirken
– es wird nie langweilig.